有些消費者在訂做家裝商品時,收到的材料或配件并不是自己原先選購的,而是被商家偷梁換柱、以次充好,如果不具備一定專業(yè)知識并仔細檢查,很難發(fā)現(xiàn)個中貓膩。

　　●應(yīng)對方式:簽訂合同時,要規(guī)定好產(chǎn)品的品牌名、產(chǎn)品名、產(chǎn)品材質(zhì)、數(shù)量等,并按照合同規(guī)范驗收。很多業(yè)主容易忽視材料驗收這一環(huán)節(jié),導致后續(xù)問題的產(chǎn)生。建議材料到場時,業(yè)主要在現(xiàn)場確定材料是否符合合同,或者請專業(yè)的監(jiān)理公司監(jiān)督驗收。

　　裝修公司花招二、夸大宣傳,名不副實

　　有些銷售人員借助檢測報告、宣傳資料等,聲稱所售家裝商品或原材料非常環(huán)保多先進。然而,實際檢測后卻發(fā)現(xiàn)商品不達標,或者原材料只是普通材料。例如有的商家宣稱賣的是橡木沙發(fā),實際卻是橡膠木制成的;有的商家表面上是銷售實木家具,實則是高密度刨花板或夾板貼實木紋的。

　　●應(yīng)對方式:購買時充分溝通,了解產(chǎn)品的材料和特性。最好在購買或簽訂合同時,以書面的形式確認。出現(xiàn)名不副實的情況,及時用法律手段維權(quán)。

　　裝修公司花招三、先付款,后裝修

　　很多裝修公司會早早要求消費者提前支付定金、材料費用等,在工程還沒有結(jié)束時,就支付了大部分的款項。一旦業(yè)主早早把錢都支付了,出現(xiàn)問題裝修公司就會抵賴、拖延,導致維權(quán)難。另外,如果出現(xiàn)重大問題,即使告上法庭消費者勝訴,裝修公司也可以“改頭換面”,以各種方式拒絕履行賠付義務(wù)。

　　●應(yīng)對方式:應(yīng)當在裝修前與裝修公司明確付款方式,應(yīng)該按照階段分期付款,例如裝修前付30%、水電驗收后付30%、裝修完工再付30%,剩下10%在保質(zhì)期后支付。只要錢還沒到位,裝修公司就會更加“熱心”服務(wù)。

　　裝修公司花招四、模糊保質(zhì)期、沒有保質(zhì)款

　　裝修問題多多,許多業(yè)主在入住后還會陸續(xù)發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題。此時如果再找裝修公司進行維修,不僅很有可能問題得不到解決,即使裝修公司愿意解決,也常常會拖延時間,導致消費者產(chǎn)生不快。然而,很多裝修合同并沒有保質(zhì)條款,或者僅有一年的保質(zhì)期。更少合同有約束裝修公司的保修款了。

　　●應(yīng)對方式:國家明確裝修需要有保質(zhì)期,一般為兩年。另外,建議裝修合同應(yīng)當留有5%的保質(zhì)款,在裝修驗收后3個月至半年后再支付。這樣一旦有問題,裝修公司也更愿意幫助業(yè)主解決。

　　裝修公司花招五、沒有規(guī)范圖紙和報價明細

　　一些小的裝修公司、游擊隊以低價的方式吸引消費者,業(yè)主往往容易受低價吸引,在設(shè)計方案、簽訂合同之初,不注意簽訂明確而詳細的合同。在裝修報價單中,很可能只有整體的報價,沒有明細項目,或者明細項目不夠明確、價格模糊。在設(shè)計方面,一些裝修公司只提供簡單的平面圖,沒有專業(yè)圖紙對應(yīng)施工。許多游擊隊更不提供水電施工圖,這對于后期消費者維權(quán)、維修來說至關(guān)重要。

　　●應(yīng)對方式:裝修前要簽訂規(guī)范合同(可參考相關(guān)行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,有提供規(guī)范合同的范式),裝修平面圖要規(guī)范、水電圖等施工圖紙要具備。

　　裝修公司花招六、先低價誘惑,再增加項目

　　裝修合同中涉及的各項費用一般由裝修公司的工程人員來做預(yù)算。有些公司利用消費者對裝修行業(yè)缺乏了解這一點,通過設(shè)置隱蔽的收費項目制訂“低廉”的工程預(yù)算表,以便誘惑消費者先把協(xié)議簽了。待動工后,再巧立名目,游說消費者增加項目,有時候甚至是重復收費,導致實際結(jié)算額遠遠超出預(yù)算。即使裝修超期,施工方也往往把責任推給消費者,不是歸咎于資金不到位,就是歸咎于消費者增加了施工項目。

　　●應(yīng)對方式:簽合同時,一定要審核清楚預(yù)算表。要明確各個空間需要多少項目、每個項目需要多少項施工、需要哪些材料,以及所需材料的數(shù)量、品牌名、材質(zhì)等。合同增加預(yù)算條款,提前聲明總價不得超過預(yù)算的5%-10%。

　　裝修公司花招七、玩文字游戲,模糊合同用語

　　在訂立裝修設(shè)計合同時,有些經(jīng)營者為獲取更多利益,故意模糊合同用語,讓消費者曲解合同內(nèi)容,掉入文字陷阱。例如:“房屋設(shè)計”和“房間設(shè)計”僅一字之差,發(fā)生的費用卻截然不同。有些銷售人員故意把“房間設(shè)計”說成“房屋設(shè)計”,消費者誤以為是對整套房屋進行設(shè)計,等發(fā)生爭議時再回看協(xié)議條款,才發(fā)現(xiàn)所謂房屋設(shè)計費其實是指單個房間的設(shè)計費。

　　●應(yīng)對方式:消費者應(yīng)該對裝修的過程和項目有所了解,與裝修公司溝通時,具體的內(nèi)容應(yīng)該一再確認。事前答應(yīng)、事后反悔的情況屢屢可見,有必要時,還可以采用錄音的方式,以防裝修公司抵賴。


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